{"id":1136,"date":"-0001-11-30T00:00:00","date_gmt":"2013-01-04T10:29:48","guid":{"rendered":"http:\/\/marionschneider.com\/?p=1136"},"modified":"2016-10-07T00:12:16","modified_gmt":"2016-10-06T22:12:16","slug":"tipps-fur-unternehmensgrunder","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.marionschneider.com\/de\/tipps-fur-unternehmensgrunder\/","title":{"rendered":"Tipps f\u00fcr Unternehmensgr\u00fcnder"},"content":{"rendered":"

Es folgen 15 Empfehlungen, wie man als neugegr\u00fcndetes Unternehmen schnell erfolgreich wird<\/p>\n

    \n
  1. Immer erreichbar sein<\/strong>
    \nF\u00fcr Unternehmensgr\u00fcnder empfehle ich je nach Branche, entweder 24 Stunden erreichbar zu sein oder zu festen Gesch\u00e4ftszeiten das Telefon immer erreichbar zu halten. Wenn das Telefon nicht besetzt ist, dann sollte ein Anrufbeantworter vorhanden sein, der sich unter korrektem Firmennamen meldet und die \u00d6ffnungszeiten oder Erreichbarkeiten klar bekannt gibt. Wenn es einen Laden gibt, dann sollte an der Ladent\u00fcr die \u00d6ffnungszeit verzeichnet sein. Alle \u00d6ffnungszeiten m\u00fcssen 100 % korrekt und noch nicht einmal mit einer Minute Versp\u00e4tung eingehalten werden. (Der Kunde k\u00f6nnte gerade da anrufen und hat den Eindruck von Unzuverl\u00e4ssigkeit, was ihn von weiterem Kontakt abh\u00e4lt).<\/li>\n
  2. Immer positiv sein<\/strong>
    \nAuch wenn man z. B. glaubt, dass man den Auftrag nicht ausf\u00fchren kann oder dass man der falsche Partner ist, sollte man erst einmal nicht negativ reagieren, sondern versuchen, dem Gesch\u00e4ftskunden oder m\u00f6glichen Gesch\u00e4ftskunden eine L\u00f6sungsm\u00f6glichkeit aufzuzeigen oder ihm dazu zu verhelfen. Jede negative Antwort\/Abweisung ist ein Negativpunkt auf dem Erinnerungskonto des m\u00f6glichen Kunden und wird eine M\u00f6glichkeit weniger sein, dass er erneut Kontakt aufnimmt! Jede positive Wendung \u2013 auch jede Hilfestellung \u2013 wird mindestens einen Pluspunkt auf dem Konto verursachen.<\/li>\n
  3. Immer freundlich sein<\/strong>
    \nAuch wenn man selbst manchmal in schlechter Stimmung ist oder Probleme zu l\u00f6sen hat, so sollte der Kunde davon nichts bemerken. Jede negative Stimmungslage empfindet der Kunde n\u00e4mlich als gegen ihn als Person gerichtet, unabh\u00e4ngig davon, ob es ein Profi ist oder ein einfacher Endverbraucher. Eine optimale Steigerung der oben genannten Haltung ist es, immer dankbar zu sein. Dies wird wiederum Pluspunkte erzeugen.<\/li>\n
  4. Kritik immer positiv annehmen<\/strong>
    \nEgal, ob berechtigt oder unberechtigt \u2013 ein Selbstst\u00e4ndiger hat immer offen f\u00fcr jede Kritik zu sein \u2013 mehr noch, dankbar! Wenn der Kunde bemerkt, dass wir dankbar mit Kritik umgehen, dann wird er uns seine ganzen Probleme immer gleich er\u00f6ffnen und uns somit eine optimale M\u00f6glichkeit geben, ihm zu helfen bzw. neue Auftr\u00e4ge mit ihm\/ihr zu generieren.<\/li>\n
  5. Vorausdenken!<\/strong>
    \nDer Kunde wird keinesfalls negativ reagieren, wenn wir m\u00f6gliche neue Auftr\u00e4ge oder W\u00fcnsche von ihm schon im Voraus ber\u00fccksichtigen und ihm Vorschl\u00e4ge machen. Zum einen sichert uns dies die M\u00f6glichkeit, weiteres Gesch\u00e4ft mit ihm\/ihr zu generieren, zum zweiten zeigt es aber auch, dass uns der Kunde sehr wichtig ist.<\/li>\n
  6. Aktiv kommunizieren<\/strong>
    \nJede M\u00f6glichkeit, dass wir mit dem Kunden Kontakt aufnehmen k\u00f6nnen, sollten wir, sofern wir Zeit daf\u00fcr haben bzw. Auftr\u00e4ge ben\u00f6tigen, wahrnehmen. Dies verschafft uns die Chance, einen neuen Auftrag zu erhalten und h\u00e4lt den positiven Kontakt zu unserem Kunden oder auch m\u00f6glichen Kunden aufrecht.<\/li>\n
  7. W\u00fcnsche des Kunden herausfinden<\/strong>
    \nW\u00fcnsche des Kunden bedeuten, wenn sie mit unserem Gesch\u00e4ft verbunden sind, in der Regel neues Gesch\u00e4ft. Jede Art von Regung, Wunsch, Bed\u00fcrfnis, Anregung sollte von uns mit gr\u00f6\u00dfter Aufmerksamkeit wahrgenommen und m\u00f6glichst sogar aktiv befragt werden, um dann in die Wirklichkeit umgesetzt zu werden. Selbst wenn der Wunsch des Kunden uns im ersten Moment m\u00f6glicherweise mehr Aufwand als Ertrag beschert, kann doch aus diesem Umsetzen des Kundenwunsches langfristig ein Gesch\u00e4ftszweig entstehen, der uns zus\u00e4tzliche Einnahmen bringt.<\/li>\n
  8. Eindeutige Signale geben!<\/strong>
    \nMan k\u00f6nnte diesen Punkt auch als Werbung bezeichnen. Es geht darum, dass der Kunde wei\u00df, was wir brauchen, denn er ist durchaus bereit, uns das zu geben, was wir brauchen, wenn er es relativ einfach m\u00f6glich machen kann. Je klarer wir signalisieren, was wir ben\u00f6tigen, umso besser f\u00fcr den Kunden. Besondere Akzente sollten wir hier auf die Gesch\u00e4ftszweige setzen, wo wir am meisten Geld verdienen und die am besten absetzbar sind, so dass wir dadurch die gr\u00f6\u00dften Gewinne erzielen.<\/li>\n
  9. Dankesch\u00f6n!<\/strong>
    \nNach jedem erfolgten Auftrag und jedem abgeschlossenen Auftrag sollten wir klar und deutlich unseren Dank f\u00fcr das erfolgte Gesch\u00e4ft zum Ausdruck bringen, denn dadurch sichert der Kunde ja, dass wir \u00fcberleben k\u00f6nnen. Dies sollte ihm auch klar signalisiert werden: Du bist wichtig f\u00fcr mich, ohne Dich kann ich nicht leben.<\/li>\n
  10. Pers\u00f6nliche Beziehung mit dem Kunden pflegen<\/strong>
    \nJe notwendiger es ist, dass man von den Gesch\u00e4ften mit den Kunden lebt, desto wichtiger ist es auch, die pers\u00f6nlichen Kontakte mit den Kunden zu pflegen, denn der Wettbewerb ist gro\u00df. Pers\u00f6nliche Kontakte zu pflegen hei\u00dft auch, pers\u00f6nliche Bindungen zu erzeugen, so dass der Kunde nicht so einfach wechseln kann, ohne sich treulos zu f\u00fchlen. Pers\u00f6nliche Kontakte pflegen muss nicht unbedingt gleich zu einer Freundschaft f\u00fchren, kann jedoch mit vielen kleinen Gesten wie z. B. Gru\u00dfkarten zum Geburtstag, kleinen Geschenken oder anderen Aufmerksamkeiten wie Einladungen zum Kaffee oder Abendessen ausgedr\u00fcckt werden.<\/li>\n
  11. Wir sind eine Familie<\/strong>
    \nDie Entwicklung von familienartigen Beziehungen mit dem Kundenkreis ist die beste M\u00f6glichkeit, Kundenbindung zu erzeugen und auch langfristig zu sichern. Alle Tugenden, die zu einer gesunden Familie geh\u00f6ren, sind hier gefragt: Respekt, Aufmerksamkeit, Zuverl\u00e4ssigkeit, Kontinuit\u00e4t, Verpflichtung, Verbindlichkeit, Freundlichkeit und Verst\u00e4ndnis. Auch die genaue Kenntnis der Rollenverteilung und die Achtung derselben ist hier von gro\u00dfem Vorteil.<\/li>\n
  12. H\u00f6chste Qualit\u00e4t zu bestem Preis anstreben<\/strong>
    \nH\u00f6chste Qualit\u00e4t dr\u00fcckt aus, dass der Kunde uns wichtig ist, denn je geringer die Qualit\u00e4t, desto weniger wichtig ist uns auch die Zufriedenheit des Kunden. Nat\u00fcrlich m\u00fcssen die Preise immer stimmen, so dass wir nicht Qualit\u00e4ten anbieten, die der Kunde dann nicht bezahlen m\u00f6chte oder kann. Hier das optimale Verh\u00e4ltnis zu finden, muss jede Sekunde unserer gesch\u00e4ftlichen T\u00e4tigkeit erf\u00fcllen.<\/li>\n
  13. Langlebigkeit und Garantie<\/strong>
    \nJe besser unsere Produkte sind, desto bessere Gew\u00e4hrleistung k\u00f6nnen wir auch geben. Es ist ganz klar, dass wir hier unsere Lieferanten als Partner ben\u00f6tigen. Lieferanten sind generell nach unseren Kunden die wichtigsten weiteren Partner. Wenn wir mit unseren Lieferanten einig sind, dass die Kundenzufriedenheit f\u00fcr uns das Wichtigste ist, dann wird auch die Kundenreklamation oder das Kundenproblem mit einem nicht ganz optimalen Produkt positiv zu l\u00f6sen sein.<\/li>\n
  14. Die Umwelt einbeziehen<\/strong>
    \nJe mehr wir uns in unserem sozialen, das hei\u00dft regionalen oder auch virtuellen Umfeld positiv verankern, desto mehr Gesch\u00e4ft generieren wir wiederum. Dies bedeutet, mit unserem Umfeld aktiv zu kommunizieren und ihm zu geben, um dann auch wieder empfangen zu k\u00f6nnen. Dabei auch an Tiere, Pflanzen und andere, die nicht f\u00fcr sich sprechen k\u00f6nnen, denken!<\/li>\n
  15. Immer gerne geben<\/strong>
    \nEs ist noch weit verbreitet, zu denken, dass man etwas verliert, wenn man etwas gibt. Tatsache ist aber, dass man mindestens genau so viel empf\u00e4ngt wie man gibt. Die einzige Regel, die man bei diesem Prinzip beachten muss, ist es, nicht mehr zu geben, als man hat. Das ist nat\u00fcrlich ein Fehler. Man kann auch nicht mehr geben, als man geben kann. Dinge wie Zeit, Liebe, Freundlichkeit und andere Eigenschaften, aber auch kleine Geschenke, sind jedoch in der Regel einfach zu geben und bewirken Gigantisches. Einfach ausprobieren!<\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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